Política de Devoluciones para Cursos Online
En VADEFERIDES, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad que aporten valor a nuestros estudiantes. No obstante, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Condiciones para la Devolución
Puedes solicitar el reembolso total del importe abonado dentro de los 15 días posteriores a la compra del curso, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- No haber iniciado el curso: En el caso de cursis online con acceso completo o parte del contenido de forma inmediata. Dada su naturaleza de acceso inmediato a todo el contenido no está permitida la solicitud de devolución. Habría que quedar constancia de que no se ha iniciado el mismo.
- En el caso de productos y servicios online con acceso diferido, o cursos presenciales, cursos cuyo acceso al contenido comience en una fecha determinada tendrá un tiempo de devolución de 15 días desde la fecha de compra. Si han pasado esos 15 días no se ofrecerá reembolso.
- No haber descargado material: Si el curso incluye materiales descargables (PDFs, presentaciones, archivos de apoyo, EBOOK’s etc.), no deben haber sido descargados. Esto se debe a que, una vez descargado el material, no podemos verificar que ya no tengas acceso al contenido.
Proceso para Solicitar una Devolución
Si cumples con los requisitos anteriores y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a [correo de soporte] con el asunto “Solicitud de reembolso – [Nombre del Curso]”.
- En el cuerpo del correo, incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada en la compra y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles y, si cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Casos en los que No procede la devolución
- Si han pasado más de 15 días desde la compra del curso.
- Si has avanzado en el curso.
- Si has descargado cualquier material del curso.
- Si la solicitud de reembolso no cumple con las condiciones establecidas.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con esta política. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia justa y equilibrada para todos nuestros estudiantes.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en vadeferides.soporte@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en http://www.vadeferides.com.
Gracias por confiar en VADEFERIDES.
